Informativa Privacy

Informativa privacy e utilizzi principali dei dati 

Gentile Cliente, 
Siamo MetLife Europe d.a.c. Rappresentanza Generale per l'Italia e MetLife Europe Insurance d.a.c. Rappresentanza Generale per l’Italia, con sede amministrativa in Via A. Vesalio, 6 - 00161 Roma e sede legale in Irlanda, in ’20 on Hatch’, Lower Hatch Street, Dublino 2 (di seguito “MetLife” o “Società”). MetLife rivestirà il ruolo di titolare del trattamento dei suoi dati personali. MetLife crede fortemente nella protezione della riservatezza e della sicurezza dei dati personali della propria clientela. Questo documento si riferisce alla nostra “Informativa Privacy” e descrive come utilizziamo i suoi dati personali che raccogliamo e riceviamo nel rispetto della Legge Italiana in materia di Privacy (D.Lgs n. 196/2003 o “Codice Privacy”, sue successive modifiche e integrazioni, Regolamento (UE) 2016/679 o “GDPR” e relativa legge di attuazione). Desideriamo informarla che, al fine di fornire i servizi, le prestazioni e i prodotti assicurativi da lei richiesti o in suo favore previsti, nonché per verificare la qualità del servizio reso, MetLife ha bisogno di trattare i soli dati personali che la riguardano necessari per stipulare ed eseguire il contratto (es. nome, recapiti, incluso e-mail e numeri telefonici, età, data di nascita, sesso, occupazione, etc.) che possono essere acquisiti: 
i.     direttamente da lei; 
ii.    tramite terzi, nel caso di polizze collettive o individuali che la qualificano come assicurato o beneficiario, stipulate anche tramite agenti, broker o altri intermediari assicurativi, ovvero nel caso in cui, per una corretta e sicura assunzione e gestione dei rischi, sia necessario acquisire informazioni aggiuntive tramite società di informazioni commerciali ovvero mediante la consultazione di banche dati, elenchi o registri legittimamente consultabili. Tenuto conto che nella stipula e gestione del presente rapporto contrattuale potrebbe fornire dati di terzi il cui trattamento è strumentale alla gestione del rapporto assicurativo (ad es. per la designazione beneficiaria o del referente terzo, per l’estensione della copertura ad altri soggetti, quali il nucleo familiare, testimoni, etc.) le precisiamo che è suo onere, fornire la presente informativa ai terzi suddetti, acquisendo il consenso ove necessario. Nel caso di trattamento di dati di minori di età, la manifestazione del consenso richiesto deve essere espressa da uno dei soggetti esercenti la potestà di genitore dopo aver preso visione della presente Informativa Privacy. Ai fini dell’emissione e gestione della polizza, potrebbe fornire a MetLife o agli altri intermediari assicurativi che collaborano con MetLife, eventuali dati che la normativa qualifica come “particolari categorie di dati personali” indispensabili per lo svolgimento delle verifiche necessarie all’instaurazione del rapporto di assicurazione (c.d. assunzione medica) o all’esecuzione delle prestazioni richieste (es. la liquidazione di un eventuale sinistro). Per “dato particolare” si intende qualunque informazione personale idonea a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico e sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute (come, ad esempio, alcune informazioni attestanti il suo stato di salute riportate in questionari sanitari, certificati medici o cartelle cliniche) e la vita sessuale. Il conferimento dei suoi dati è pertanto necessario per il perseguimento delle predette finalità e, in alcuni casi, obbligatorio a livello normativo (es. per l’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa antiriciclaggio o per effettuare le verifiche di coerenza del prodotto assicurativo offerto ai suoi bisogni assicurativi). Senza di essi non saremmo infatti in grado di fornirle correttamente i servizi, le prestazioni e i prodotti assicurativi richiesti, né di contattarla per esigenze legate alla gestione del contratto. Desideriamo inoltre informarla che La presente Informativa viene resa da MetLife anche nell’interesse degli altri titolari del trattamento nell’ambito della c.d. “catena assicurativa”, ai sensi del Provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali del 26 aprile 2007. 

Quali sono i suoi diritti? 
Il diritto ad essere informati attraverso un’informativa chiara, trasparente e facilmente comprensibile in merito ai suoi diritti e al trattamento dei suoi dati personali, incluse le particolari categorie di dati. 
Il diritto di accesso ai suoi dati personali oggetto di trattamento da parte nostra, per verificare che stiamo utilizzando i suoi dati personali nel rispetto della Legge in materia di protezione dei dati. 
Il diritto di rettifica per ottenere la correzione dei suoi dati personali se imprecisi o non corretti. 
Il diritto alla cancellazione dei suoi dati personali laddove non ci sia per noi una ragione valida per continuare ad utilizzarli (c.d. “diritto all’oblio”). Non si tratta di un diritto assoluto alla cancellazione. Potremmo avere il diritto o l’obbligo di conservare alcune informazioni, ad esempio nel caso in cui ciò sia necessario per adempiere ad un obbligo legale - incluso il mantenimento della copertura assicurativa per il tempo contrattualmente previsto - o qualora vi sia un altro valido motivo giuridico per conservarle. 
Il diritto alla limitazione del trattamento. In alcune situazioni lei ha il diritto di “bloccare” o limitare un ulteriore utilizzo delle sue informazioni. Quando il trattamento viene limitato, possiamo ancora archiviare le sue informazioni ma non utilizzarle ulteriormente. Teniamo inoltre degli elenchi delle persone che hanno fatto richiesta per “bloccare” un utilizzo ulteriore dei loro dati personali, al fine assicurare che la limitazione del trattamento venga rispettata in futuro. 
Il diritto alla portabilità dei dati. Ha il diritto di ottenere copia di alcuni dei suoi dati personali che tratteniamo e riutilizzarli e condividerli per i suoi scopi personali.  Il diritto alla portabilità si applica solamente: 

• ai dati personali che ci ha fornito (i.e. non si applica ad ogni altra informazione); 
• se il trattamento si basa sul consenso o è necessario per l’adempimento di un contratto; 
• se il trattamento è svolto attraverso mezzi automatizzati. 

Il diritto di opporsi al trattamento. Ha il diritto ad opporsi a certi tipi di trattamento dei dati, incluso quello per finalità di marketing diretto (che facciamo solo previo suo consenso). 

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione. Utilizziamo tecnologie per costruire i profili della nostra clientela per offrire i prodotti coerenti alle esigenze assicurative oppure per accettare o respingere in maniera automatizzata richieste di adesione basate su fattori predeterminati (es. età, stato di salute, abitudine al fumo, capitale assicurato, etc.) e determinare il giusto premio da applicare o la durata della copertura. Ciò implica che dal profilo di rischio riscontrato, potrebbe essere considerato non eleggibile a determinate coperture. In altre circostanze, la sua copertura potrebbe essere interrotta (ad es. per ilo raggiungimento dei limiti di età o per mancato pagamento del premio entro i limiti consentiti). L’utilizzo di processi decisioni automatizzati per tali finalità è necessario ai fini della conclusione e della gestione dei nostri contratti di polizza, riduce gli errori e aumenta il livello di servizio. Se dovesse ritenere che la nostra tecnologia abbia commesso degli errori, può contattare il nostro Responsabile Privacy per richiedere una verifica scrivendo a info.privacy@metlife.it. 

Fatti salvi i diritti sopra indicati, informiamo che, coerentemente con la normativa vigente, in caso di richieste pretestuose, manifestamente infondate e ripetitive, ci riserviamo la possibilità di addebitare un contributo spese in base ai costi amministrativi sostenuti. 

Come contattarci o chiedere aiuto 
Per ogni domanda o richiesta di aiuto in relazione alla nostra Informativa Privacy, la preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dai personali, i cui recapiti sono di seguito riportati: Telefono: (+39) 06 492161 o e-mail info.privacy@metlife.it. 
La preghiamo di contattarci nel caso in cui non fosse soddisfatto delle modalità in cui raccogliamo, condividiamo o utilizziamo i suoi dati personali o per revocare il consenso precedentemente reso, ove possibile. Potrà contattarci utilizzando i recapiti sopra riportati. Nel caso in cui non dovesse ritenersi soddisfatto della nostra risposta, ha il diritto di presentare un reclamo all’ Autorità Garante per la Protezione dei dati personali, Piazza Monte Citorio, 121 - 00186, Roma, Tel: (+39) 06.696771 o visitando il sito www.garanteprivacy.it. 

Come possiamo contattarla 
Possiamo contattarla attraverso uno o più dei seguenti canali di comunicazione: telefono, mail, email, messaggi SMS, messaggistica istantanea o attraverso altri mezzi di comunicazione elettronici. Archiviamo le chiamate ed altre registrazioni di comunicazioni in sicurezza secondo quanto previsto dalle nostre politiche di conservazione dalle altre Leggi applicabili. L’accesso a tali registrazioni è limitato agli individui che hanno la necessità di accedervi per le finalità indicate nella presente Informativa. 

Come proteggiamo i suoi dati personali 
La sicurezza e la riservatezza dei suoi dati personali è fondamentale per noi. Noi disponiamo di misure tecniche, amministrative e fisiche implementate per: 

• proteggere i suoi dati personali da accessi non autorizzati e da utilizzi impropri; 
• rendere sicuri i nostri sistemi IT e salvaguardare le informazioni; 
• assicurare di poter ripristinare i suoi dati nei casi in cui gli stessi siano stati corrotti o persi in situazioni di disaster recovery. 
  
  

Laddove appropriato, utilizziamo la cifratura o altre misure di sicurezza che noi riteniamo appropriate per proteggere i suoi dati personali. Inoltre, rivediamo le nostre misure di sicurezza periodicamente per considerare appropriate nuove tecnologie e per aggiornare le procedure. Ma, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile.

Comunicazioni commerciali, vendita diretta e sondaggi 
Previo suo consenso, le offriamo l’opportunità di essere contattato per ricevere materiale promozionale in relazione ai prodotti, offerte speciali o servizi che riteniamo possano essere di suo interesse e comunicazioni commerciali (c.d. marketing diretto). Tali comunicazioni potranno essere effettuate, previo consenso, sulla base di una preventiva attività di profilazione, volta ad individuare i suoi specifici interessi. 

Nel caso in cui non volesse più ricevere materiale pubblicitario o promozionale, le offriamo delle semplici modalità per comunicarcelo. Ogni qual volta riceverà direttamente una comunicazione commerciale le verrà detto come potrà ottenere la cancellazione dell’iscrizione. Lei potrà anche selezionare l’opzione “disiscrizione” per ogni comunicazione marketing che le inviamo via mail o modificare le proprie preferenze attraverso il nostro sito web www.metlife.it, scrivendo a MetLife Via A. Vesalio, 6 - 00161 Roma oppure attraverso l’indirizzo e-mail info.privacy@metlife.it. 

A chi possono essere comunicati i suoi dati 
I suoi dati potranno essere trattati, nell’ambito delle nostre strutture, solo dal personale incaricato della gestione del rapporto di assicurazione, anche con l’ausilio di strumenti elettronici, in conformità alle disposizioni normative vigenti e con modalità strettamente coerenti con le finalità appena richiamate in modo da garantire la sicurezza, la protezione e la riservatezza dei dati medesimi. Alcuni suoi dati potranno essere comunicati a: (i) soggetti facenti parte della nostra rete di vendita; (ii) società di Nostra fiducia, anche situate all’estero in Paesi appartenenti all’Unione Europea che svolgono per Nostro conto attività e servizi strettamente connessi alla vendita ed alla gestione di prodotti assicurativi e che utilizzeranno i suoi dati in qualità di autonomi titolari o di responsabili del trattamento. In particolare i dati personali potranno essere comunicati e trattati da: assicuratori, coassicuratori e riassicuratori; agenti, broker, subagenti, produttori di agenzia, mediatori di assicurazione ed altri canali di acquisizione di contratti di assicurazione (es. banche, istituti finanziari, SIM); call center; legali, tutori, curatori, investigatori e periti, consulenti medici, attuari, società di  intermediazione creditizia; società di amministrazione del portafoglio, studi o società nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza, nonché società di servizio cui siano eventualmente affidate: la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; la gestione dei servizi e dei sistemi informatici; l’archiviazione della documentazione relativa ai rapporti contrattuali; attività di  stampa, trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni; (iii) enti ed organismi pubblici, associativi e consortili del settore assicurativo per l’adempimento di obblighi di legge (es. obblighi in materia di antiriciclaggio) o di contratto quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: ANIA, IVASS, COVIP, CONSOB, Central Bank of Ireland, Ministero dello Sviluppo Economico, CONSAP, Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione, Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale, Banca d’Italia, Unità di Informazione Finanziaria, Casellario Centrale Infortuni, pubbliche Autorità. 
Taluni suoi dati potrebbero, inoltre, essere comunicati a società del Nostro gruppo situate in Paesi appartenenti all’Unione Europea qualora ciò risulti necessario per esigenze connesse alla gestione delle obbligazioni contrattuali oltre che per l'elaborazione di specifiche statistiche in relazione alla liquidazione dei sinistri e per la condivisione di informazioni connesse alla gestione del contenzioso inerente la polizza stessa o eventuali sinistri. Inoltre, per le suddette finalità, i dati personali relativi al soggetto interessato potranno essere comunicati e trasferiti alle società facenti parte del gruppo MetLife o a loro fornitori, anche fuori dal territorio dell'Unione Europea ed, in particolare, negli Stati Uniti. Relativamente al trasferimento dei dati all’estero, il Titolare garantisce al soggetto interessato la tutela e la modalità di trattamento accordata dalla legge italiana anche nei paesi terzi ove i dati vengono trasferiti. L’elenco completo ed aggiornato dei soggetti a cui i dati potrebbero essere comunicati è disponibile presso la sede della Nostra Società. 

Per quanto tempo conserveremo le sue informazioni? 
La nostra Policy relativa alla conservazione dei dati personali è conforme a leggi e disposizioni in materia di protezione e conservazione di dati personali applicabili specificatamente al settore assicurativo. Esse stabiliscono per quanto tempo possiamo conservare diverse tipologie di dati personali che conserviamo e aggiorniamo regolarmente, fino a 10 anni dalla proposta (qualora non finalizzata) o dalla cessazione della polizza (per gli assicurati o aventi diritto alla prestazione assicurativa). Cancelliamo in modo sicuro i suoi dati personali quando non abbiamo più motivo di conservarli. L’utilizzo dei dati per effettuare indagini statistiche e di mercato avviene in anonimato. 

Per quali finalità di trattamento potremmo chiederle il consenso 

Consenso al trattamento di particolari categorie di dati personali (ad es., informazioni attestanti il suo stato di salute e riportate in questionari sanitari, certificati medici o cartelle cliniche): per consentirci di svolgere le verifiche necessarie all’instaurazione del rapporto di assicurazione (c.d. assunzione medica) o all’esecuzione delle prestazioni richieste (es. liquidazione di un eventuale sinistro) potremmo aver bisogno di trattare i suoi dati personali e sanitari che ci ha fornito o richiederle in futuro di fornirceli. La raccolta dei suoi dati sanitari ai fini dell’assunzione medica può avvenire anche telefonicamente sul numero di contatto eventualmente fornito al momento dell’adesione. Ciò potrebbe includere la necessità di (i) condividere tali dati con medici od altri consulenti professionali che ci assistono nell’emissione della polizza o nell’assunzione medica o nel gestire una sua richiesta, reclamo o sinistro o nell’amministrazione della polizza (ii) trasferirli verso paesi non appartenenti alla UE ove l’esecuzione del contratto dovesse richiederlo (iii) registrare e conservare le chiamate telefoniche svolte ai fini dell'assunzione medica. 

Consenso ad essere ricontattato per comunicazioni commerciali e pubblicitarie vendita diretta e ricerche di mercato: vorremmo poterla contattare per proporle contenuti esclusivi, offerte e informazioni relative ai prodotti e servizi MetLife nonché per il compimento di ricerche di mercato. Tali contatti potranno avvenire attraverso modalità automatizzate (es. email e/o sms) o tradizionali (es. posta cartacea e/o telefonata tramite operatore). 

Consenso a sottoporre i suoi dati a profilazione per finalità commerciali: vorremmo poter utilizzare i suoi dati personali in nostro possesso per individuare i suoi specifici interessi sulla base di una preventiva attività di profilazione, Per profilazione s’intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali, svolto anche attraverso decisioni automatizzate, volta a valutare determinati aspetti personali e/o abitudini al fine di farle pervenire le nostre proposte commerciali più aderenti al suo profilo. 

Per revocare il consenso reso può contattarci ai recapiti forniti nella sezione “Come contattarci o chiedere aiuto”. Ricordiamo tuttavia che la revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della sua revoca. 

Preventivo online 

La finalità di trattamento dei dati personali è l’elaborazione e conservazione del preventivo richiesto, la relativa consegna mediante l’uso di tecniche di comunicazione a distanza e le attività correlate. Il servizio di quotazione online comporta anche l'uso dei suoi dati di contatto per inviarle il preventivo richiesto e, eventualmente, un successivo promemoria  o offerta di assistenza in caso di transazione non completata. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza i dati necessari non potrà essere elaborato il preventivo e non si potrà dare esecuzione alle attività precontrattuali previste. I dati raccolti potranno, inoltre, essere trattati per attività statistiche interne connesse alla fornitura del servizio erogato.  Sono trattati solo dati personali identificativi e funzionali alla fornitura del servizio di quotazione online, senza raccolta di categorie particolari di dati. Il preventivo e i dati personali forniti per il servizio di quotazione online saranno cancellati dopo tre mesi dall’elaborazione del preventivo. 

Area Riservata MyMetLife

L’area riservata MyMetLife è un servizio a sua disposizione per permetterle di consultare informazioni e documenti relativi alla sua polizza assicurativa MetLife. I dati da lei forniti attraverso il form di registrazione saranno utilizzati per la sua identificazione ai fini dell’accesso ai servizi informativi dell’area riservata del sito, nella quale - come previsto dal Regolamento IVASS n. 41 del 2018 e s.m.i. - potrà consultare informazioni relative ai rapporti assicurativi in essere e richiedere di modificare i propri dati personali. Il conferimento dei Suoi dati ha carattere facoltativo, ma in assenza delle informazioni richieste non ci sarà possibile garantirle l’accesso all’area personale e l’erogazione dei servizi previsti nell’area riservata. L’accesso all’area riservata è consentito mediante link dalla home page del sito internet della Società, accessibile anche attraverso dispositivi mobili. Nell’area riservata sono presenti i suoi dati personali e informazioni relative al suo stato di salute da lei fornite in fase di sottoscrizione, necessarie per l’attivazione della polizza assicurativa. I Suoi dati potranno essere trattati, nell'ambito delle nostre strutture, solo dal personale incaricato della gestione del rapporto di assicurazione e potranno essere comunicati ad altre società del Gruppo MetLife o a società terze, che trattano i dati per conto di MetLife sempre per le finalità che precedono, oppure operano in totale autonomia come distinti titolari del trattamento, onde garantire la corretta tenuta ed aggiornamento delle sue posizioni assicurative. 
La nostra policy relativa alla conservazione dei dati personali è conforme a leggi e disposizioni in materia di protezione e conservazione di dati personali applicabili specificatamente nel settore assicurativo. Esse stabiliscono per quanto tempo possiamo conservare diverse tipologie di dati personali che conserviamo e aggiorniamo regolarmente, fino a 10 anni dalla proposta (qualora non finalizzata) o dalla cessazione della polizza (per gli assicurati o aventi diritto alla prestazione assicurativa). Cancelliamo in modo sicuro i suoi dati personali quando non abbiamo più motivo di conservarli. L’utilizzo dei dati per effettuare indagini statistiche e di mercato avviene in anonimato. 
La informiamo inoltre che, nel caso di primo accesso all’area riservata MyMetLife e/o richiesta di modifica dell’indirizzo e-mail già registrato nei nostri sistemi, le verrà richiesta la copia/foto del documento di riconoscimento in corso di validità, al fine di verificare la sua identità. La copia del suo documento di riconoscimento sarà cancellata in modo sicuro non appena sarà effettuata l’identificazione. 

I suoi diritti relativi alla Privacy 

Questa sezione spiega in maggior dettaglio i diritti che lei ha in relazione ai suoi dati personali. Tali diritti non sono assoluti e sono soggetti ad alcune eccezioni o qualificazioni. 

Lei ha diritto a ricevere i suoi dati personali gratuitamente ad eccezione delle seguenti ipotesi in cui potremmo addebitarle una tariffa ragionevole per coprire i costi amministrativi per fornirle i dati personali per: 

richieste manifestamente infondate o eccessive/ripetitive, o  
ottenere ulteriori copie delle stesse informazioni. 

In alternativa, potremmo essere autorizzati a rifiutare una sua richiesta. La preghiamo di considerare la sua richiesta responsabilmente prima di inoltrarla. Le risponderemo al più presto possibile. Generalmente, questo avviene entro un mese dalla ricezione della sua richiesta ma la informeremo nel caso in cui la stessa dovesse richiedere dei tempi più lunghi.  

Ulteriori informazioni con riguardo ai suoi diritti possono essere ottenute rivolgendosi all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali, Piazza Monte Citorio n. 121, 00186, ROMA, Tel: (+39) 06.696771 o visitando il sito www.garanteprivacy.it. 

Al fine di esercitare i diritti di seguito descritti potrà contattarci inviando una comunicazione a MetLife Europre d.a.c. Rappresentanza Generale per l’Italia, Via Andrea Vesalio 6, 00161 Roma, fax 06-49216300, e-mail: info.privacy@metlife.it. 

Registro Pubblico delle Opposizioni 

Desideriamo informarla che MetLife è iscritta – quale Operatore – al “Registro Pubblico delle Opposizioni” e pertanto i suoi dati personali trattati per finalità di marketing sono stati estratti legittimamente dagli elenchi di contraenti di cui all’articolo 129 del Codice Privacy ovvero da altre fonti. Le ricordiamo inoltre che, alla luce delle modifiche introdotte dal D.P.R. n. 26/2022, potrà in ogni momento iscrivere gratuitamente la sua numerazione anche mobile, riportata o meno negli elenchi telefonici pubblici, per non essere più contattato per finalità commerciali. Per maggiori informazioni sul funzionamento del Registro e sulle modalità di iscrizione la invitiamo a consultare il sito www.registrodelleopposizioni.it dove scoprirà come esercitare, se vuole, la “revoca selettiva dell’iscrizione”, andando così a indicare la nostra società tra i soggetti che potranno continuare ad illustrarle offerte commerciali. 

Dati forniti per richiedere un contatto 

Attraverso tutti i canali messi a disposizione degli interessati, accessibili direttamente tramite il nostro sito o tramite siti terzi,  le è possibile fornire dati per richiedere informazioni ed di essere contattato,   compilando un apposito modulo di registrazione. In tal caso i dati forniti saranno utilizzati per le sole finalità connesse a dar corso alla sua richiesta. Il conferimento dei suoi dati per la finalità sopra indicata è facoltativo. In mancanza, tuttavia, non potrà inviare la sua richiesta e, quindi, non potremo ricontattarla per darle le informazioni richieste. In particolare, sarai contattato immediatamente dopo aver compilato il form o comunque entro e non oltre 15 giorni dalla tua richiesta. Per gestire queste richieste di contatto vengono trattati solo dati personali identificativi e funzionali alla gestione della sua richiesta di contatto, escludendo da parte nostra la raccolta di categorie particolari di dati. 
I suoi dati, non saranno comunicati a terzi, salvo i casi in cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o sia necessaria per le finalità previste dalla legge. I dati personali acquisiti dal Titolare del trattamento potranno essere condivisi solo con i destinatari che tratteranno i dati in qualità di responsabili del trattamento e/o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e/o del responsabile del trattamento, per le finalità sopra indicate. 

Conserviamo i suoi dati personali per il tempo necessario a permetterci di soddisfare le finalità per le quali i suoi dati sono stati raccolti e saranno successivamente distrutti. Per gli aspetti di dettaglio e per conoscere i suoi diritti relativi ai dati personali, può consultare l’informativa privacy completa di MetLife in questa stessa pagina. 

Come contattarci e inviarci richieste relative ai dati 

Per ogni domanda o richiesta di aiuto in relazione alla nostra Informativa Privacy, la preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dai personali, i cui recapiti sono di seguito riportati: Telefono: (+39) 06 492161 o e-mail info.privacy@metlife.it, anche utilizzando il seguente modulo di richiesta.  

La preghiamo di contattarci nel caso in cui non fosse soddisfatto delle modalità in cui raccogliamo, condividiamo o utilizziamo i suoi dati personali o per revocare il consenso precedentemente reso, ove possibile. Potrà contattarci utilizzando i recapiti sopra riportati.  

Nel caso in cui non dovesse ritenersi soddisfatto della nostra risposta, ha il diritto di presentare un reclamo all’ Autorità Garante per la Protezione dei dati personali, Piazza Monte Citorio, 121 - 00186, Roma, Tel: (+39) 06.696771 o visitando il sito www.garanteprivacy.it. 

Verifica congruità codice IBAN 

La finalità del trattamento dei dati personali è la verifica della correttezza delle coordinate bancarie (codice IBAN) da Lei comunicate nelle fasi che precedono la conclusione del contratto o nel corso dello stesso rapporto contrattuale e della congruità fra le stesse e l’intestatario del conto corrente (o chi ha il potere di operare sullo stesso). La verifica è effettuata tramite Intesa Sanpaolo S.p.A. (di seguito, “PSP Calling”), la quale aderisce al Servizio “Check Iban CBI” – disponibile sulla piattaforma denominata CBI Globe e gestita da CBI S.c.p.a. in partnership con Nexi Payments S.p.A. – che consente ai soggetti aderenti al Servizio stesso (Prestatori di servizi di pagamento o, in breve, “PSP”), di effettuare, per conto delle aziende clienti (di seguito, “Corporate”), una verifica di congruità del codice IBAN ricevuto dalla Corporate, presso il PSP di radicamento del conto corrente dell’utente (di seguito, “PSP Responding”). La base giuridica del trattamento in merito alle finalità sopra descritta è l’esecuzione del contratto di assicurazione (art. 6, co. 1, lett. b) del GDPR). 

I dati personali che acquisiamo e trattiamo per tale finalità sono il suo Codice Fiscale e/o P.IVA., il suo codice IBAN e l’esito della verifica di congruità del codice IBAN (OK/KO) trasmesso dal PSP Responding. Il mancato conferimento di tali dati impedirà a MetLife di concludere con lei il contratto o di procedere alla sostituzione del codice IBAN da lei comunicato in precedenza. 

I dati potranno essere trattati dai dipendenti del Titolare che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative ai sensi degli artt. 29 del GDPR e 2-quaterdecies del D.Lgs. 196/2003, come modificato e adeguato al GDPR dal D.Lgs. 101/2018. 

I dati acquisiti sono comunicati, ai fini dello svolgimento della verifica di congruità del codice IBAN, al PSP Calling Intesa Sanpaolo S.p.A. (Piazza San Carlo, 156 10121 Torino; indirizzo e-mail DPO: dpo@intesasanpaolo.com, informativa completa su www.intesasanpaolo.com), a CBI S.c.p.a. (via del Gesù n. 62, 00186 Roma; indirizzo e-mail DPO: dpo@cbi-org.eu), a Nexi Payments S.p.A. (Corso Sempione 55, 20149 Milano; indirizzo e-mail DPO: DPO@nexi.it o DPO@pec.nexi.it), al PSP Responding presso cui è radicato il conto corrente corrispondente al codice IBAN da Lei indicato. L’esito della verifica di congruità effettuata dal PSP Responding presso cui è radicato il Suo conto corrente e sarà trasmesso a CBI S.c.p.a., a Nexi Payments S.p.A., al PSP Calling e al Titolare. Inoltre, i dati possono essere comunicati ad autorità ed organi di vigilanza e controllo, legittimati a richiedere i dati. I dati potranno essere trattati anche da fornitori e collaboratori del Titolare e dei predetti soggetti aderenti al Servizio “Check IBAN CBI”, i quali svolgeranno attività ausiliarie nell’ambito di tale servizio (ad esempio, società informatiche che supportano nell’erogazione del servizio), in qualità di autonomi titolari o di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. 

Conserviamo i suoi dati personali per il tempo necessario a permetterci di soddisfare la finalità per la quale gli stessi sono stati raccolti e saranno successivamente distrutti. La informiamo che, nell’ambito del Servizio “Check IBAN CBI”, non sono previsti trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.